Отель «ОТРАР» расположен в самом центре города Алматы, вблизи парковой зоны « Памяти 28 панфиловцев», деловых и торговых центров, парка развлечений «Акбота» и городского зоопарка, недалеко от станции метро «Жибек Жолы».Гостиничный комплекс "Отрар"- одно из знаковых зданий Алматы начиная еще с 80-х. годов. Гостиница была открыта в 1981 году. Это был Советский ИНТУРИСТ для иностранцев. Здание "Отрара" до сих пор является интересным объектом советской архитектуры, напоминающим о старой доброй Алма-Ате. Столичный статус Алматы обязывал иметь определённый набор инфраструктурных объектов. Здание строилось по экспериментальной технологии, придуманной казахстанскими инженерами, под контролем Кунаева Д.А. – первого руководителя республики в то время. Такая технология обеспечивает объекту повышенную прочность. Внутреннюю отделку "Отрара" осуществил коллектив известных художников. Многие интересные идеи по оформлению интерьеров отеля – заслуга этого казахстанского художника-архитектора Арыстана С. К. С учётом внешнего вида гостиницы интерьер холлов, коридоров и ресторана создавался в национальном стиле. В отдельном круглом здании, соединённом с основным зданием "Отрара", находится ресторан, имеющий два зала. Один зал более прост и предназначался для обычных туристов. Более роскошный круглый зал был предназначен для приёма особо статусных зарубежных гостей, он был стилизован под казахскую юрту и украшен настенными росписями.
В настоящее время четырехзвездочный Отель «ОТРАР» , сохранив всю художественную самобытность, имеет и современное оснащение. Отель готов в любое время принять более 200 гостей в 161 комфортабельном номере, оснащенных кондиционером, ванной комнатой, фенами, международной телефонной связью, спутниковым телевидением, холодильником, мини-баром, депозитными сейфами. WiFi и тренажерный зал - бесплатно. Конференц-зал «ОТРАР» (площадь 110 кв. м.) с 2-мя кондиционерами, вместимостью 45-80 чел., оснащен современной мебелью с функциональными столами и стульями, оргтехникой. В прекрасно оформленных залах ресторана «Отрар» отличный выбор изысканных блюд национальной, европейской кухонь. Это место праздника казахского гостеприимства и радушия на древнем Шёлковом Пути. Широкий выбор напитков и закусок в «Лобби-баре» на 1 этаже и в Ночном баре 2 этажа. Разнообразные сорта пива в баре «BARREL», расположенном на цокольном этаже. На первом этаже имеется - Бильярдный клуб.