• Анализ требований от внутренних заказчиков (бизнес-подразделения, ИТ, риск, комплаенс) • Формирование бизнес-требований и технических заданий, разработка схем процессов (AS IS / TO BE) • Ведение задач в Jira, оформление и хранение документации в Confluence • Постановка задач командам разработки, контроль сроков • Участие в системном анализе, проработка архитектуры решений совместно с ИТ • Проведение функционального тестирования • Разработка и внедрение печатных форм: кредитные договоры, согласия, оферты • Подготовка инструкций и методических материалов для пользователей • Проведение обучающих сессий, презентаций и консультаций по функционалу • Передача реализованного функционала в продуктивную среду, сопровождение внедрения • Оперативное исполнение требований законодательства и нормативных актов в части кредитования и клиентского обслуживания • Участие в проектах по онлайн-кредитованию, включая анализ, моделирование процессов, настройку логики расчётов • Проработка требований для мобильного приложения Банка, участие в UX-сценариях, согласование бизнес-логики

• Сбор и анализ требований по цифровым страховым продуктам • Описание бизнес-логики, построение процессов и их визуализация • Составление требований для ИТ-разработки • Участие в тестировании расчётов, логики страховых программ • Сопровождение релизов и взаимодействие с кросс-функциональными командами

• Сбор и анализ требований от внутренних заказчиков • Проектирование бизнес-процессов и подготовка документации: бизнес-требования, ТЗ, схемы процессов • Участие в системном анализе, формализация логики продуктов и проверок • Постановка задач в Jira, контроль реализации и тестирование • Курирование разработки и внедрения функционала в продуктивную среду • Настройка параметров кредитных продуктов: ставки, сроки, комиссии, ограничения • Согласование печатных форм, юридических шаблонов, оферт • Участие в интеграционных проектах • Консультации сотрудников смежных департаментов, участие в обучении конечных пользователей

• Настройка и поддержка параметров кредитных продуктов: тарифы, страховки, дополнительные услуги, комиссии • Создание и настройка печатных форм с логикой отображения условий договора в зависимости продуктового предложения клиенту • Выявление ошибок в действующих процессах, формулировка улучшений • Подготовка требований по изменениям/улучшениям процесса • Тестирование новых функций и участие в релизах • Обновление параметров продуктов и их перенос на продуктивную среду с дальнейшим сопровождением

• Контроль корректности и комплектности кредитных досье • Своевременная доставка документов в архив • Работа с филиалами: обучение по комплектности, устранение замечаний • Работа с партнёрами по вопросам возврата по переуступленным договорам • Подготовка актов и расчётов по переуступкам

• Консультирование физических лиц по продуктам банка (кредиты, депозиты, текущие счета, карты) • Консультирование юридических лиц по операциям • Помощь в оформлении кредитов, в погашений, внесении платежей через ИПТ, кассы • Распределение и контроль очереди к менеджерам Банка

• Консультации по условиям займов, помощь в оформлении заявок • Подписание кредитных договоров, проверка комплектности досье • Передача документов в филиал банка • Сопровождение клиента от подачи заявки до получения займа

• Привлечение клиентов, проведение консультаций по кредитам • Оценка платежеспособности, сопровождение сделки • Подписание договоров, формирование и сдача досье • Работа с текущей клиентской базой, сопровождение погашений