Региональный бизнес-партнер Управлении региональной поддержки
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: 1–3 года
Частичная занятость, полный день
Обязанности:
- оказание организационной и консультационной помощи региональным подразделениям Банка по вопросам привлечения/удержания клиентов Банка;
- обеспечение достижения утвержденных уполномоченным органом Банка целевых показателей по объемам продаж;
- контроль за освоением лимитов денежных средств, выделенных в рамках программ, реализуемых Банком;
- проведение анализа потребностей филиалов Банка в наличных средствах в кассах филиалов не реже 1 (одного) раза в полугодие, с последующим утверждением уполномоченным органом Банка;
- осуществление постановки задач и координации работ по улучшению условий обслуживания в части проведения рестайлинга филиалов Банка;
- проведение расчета нагрузки на работников филиалов с целью разработки предложений по оптимизации штатной численности работников, в т.ч. обслуживающих клиентов в филиалах Банка;
- координация и контроль проведения event-мероприятий в региональных подразделениях Банка;
- организация и проведение event-мероприятий для филиалов, агентов и консультантов Банка;
- координация деятельности региональных подразделений, сети консультантов и агентов, по реализуемым Банком продуктам, программам и проектам;
- осуществление мониторинга и выявление факторов, влияющих на ухудшение результатов деятельности филиалов, агентов и консультантов Банка относительно установленных целевых показателей, и предоставление предложений по их улучшению и оптимизации процессов;
- осуществление выездов в филиалы Банка для проведения анализа деятельности филиалов, агентов и консультантов, оказания практической и консультационной помощи;
- организация эффективной и высококачественной системы продаж и обслуживания клиентов;
- подготовка и предоставление предложений, согласно полученной обратной связи от региональных подразделений Банка по совершенствованию системы мотивации сотрудников фронт-подразделений, агентов и консультантов Банка с целью достижения установленных показателей по объемам продаж;
- координация проектов с частными застройщиками, корпоративными клиентами и партнерами в регионах, содействие эффективному взаимодействию со структурными подразделениями Банка и региональными подразделениями Банка в рамках региональных программ;
- изучение, анализ положения региональных подразделений Банка на рынке, качества и количества предоставляемых ими услуг, экономической эффективности их деятельности;
- подготовка предложений по формированию Бюджета доходов и расходов, Инвестиционного плана в части расходов на проведение мероприятий по открытию/изменению местонахождения/увеличению площади/закрытию региональных подразделений Банка, продуктам, программам и проектам Банка в части фондирования по продуктам, программам и проектам Банка и предоставление сведений в подразделение планирования и стратегического анализа Банка;
- проведение анализа, планирования, осуществление координации мероприятий по открытию/изменению местонахождения/увеличению площади/закрытию региональных подразделений Банка и вынесение на рассмотрение уполномоченным коллегиальным органом Банка;
- подготовка и представление предложений по увеличению каналов продаж продуктов Банка, участие в разработке, внедрении и проведении мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов и увеличение продаж;
- согласование кадровых вопросов по приему и перемещению работников филиала на руководящие должности региональных подразделений Банка, обслуживающих клиентов;
- осуществление согласования открытия консультационных центров и проведение мероприятий в соответствии с установленным порядком;
- проведение мониторинга исполнения Плана корректирующих действий по результатам аудиторских проверок, проведенных в филиалах, рассматрение и согласование справки и заключения внутреннего и внешнего аудита, обеспечение устранения замечаний и исполнения их рекомендаций, относящихся к компетенции Департамента, а также представление внутреннему аудиту информации об исполнении мероприятий по результатам проверок внутреннего и внешнего аудита;
- подготовка необходимой информации, материалов, разъяснений по вопросам, возникающим в ходе внешнего и внутреннего аудита, в ходе проверки уполномоченным государственным органом региональных подразделений Банка;
- проведение еженедельной ВКС (видеоконференцсвязи) с региональными подразделениями Банка для обсуждения текущих вопросов и проблем с привлечением структурных подразделений Банка;
- планирование размещения платежных терминалов, координация деятельности структурных подразделений Банка по обеспечению бесперебойной работы терминалов и их безопасности, мониторинг и контроль эффективности функционирования терминальной сети Банка;
- подготовка ответов на письма и другие обращения государственных органов и юридических лиц;
- координация деятельности региональных подразделений Банка по реализуемым Банком продуктам, программам и проектам;
- взаимодействие со структурными подразделениями Банка по развитию бизнеса в регионах;
- участие в программах повышения квалификации, проводимых в Банке;
- подготовка видеоконтента для филиалов, агентов и консультантов Банка;
- разработка и утверждение технического порядка/инструкции/скриптов для филиалов, агентов и консультантов Банка;
- обеспечение технической оснащенности филиалов;
- обеспечение выполнения установленных плановых показателей по увеличению объемов продаж;
- обеспечение соблюдения и исполнения требований нормативных правовых актов Республики Казахстан, решений органов (рабочих органов) Банка, приказов, распоряжений и других внутренних документов по Банку, касающихся деятельности Департамента;
- обеспечение своевременного и качественного выполнения задач и функций, возложенных на Управление;
- осуществление работ по выявлению и минимизации рисков, связанных с деятельностью Департамента;
- ознакомление с внутренними документами Банка, содержащими требования к информационной безопасности (далее – требования к информационной безопасности);
- обеспечение требований информационной безопасности в подразделении;
- образование: Высшее экономическое, и/или техническое, и/или юридическое.
- Не менее 2 (двух) лет в финансовой организации или более 1 (одного) года в АО "Отбасы банк", и/или в дочерних организациях Акционера, и/или Контрагентом Банка.
- Знание Законов Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан", "О жилищных строительных сбережениях в Республике Казахстан", "Об ипотеке недвижимого имущества", "Об акционерных обществах", иных нормативных правовых актов уполномоченных государственных органов.
- Владение лидерскими навыками, навыками построения эффективных коммуникаций и умением структурировать информацию. Владение качествами: инициативность, гибкость в работе с людьми, концентрированность на цели и открытость новому.
- Опыт работы в построении и развитии системы продаж, клиентского сервиса, системы управления взаимоотношениями с клиентами.
- Навыки работы на компьютере и другой офисной техникой, на ПО Microsoft office, (Word, Excel), Outlook, E-mail, Internet, автоматизированных банковских информационных системах.
- Знание государственного и русского языков.
- Достойная оплата труда
- Участие в проектах Банка
- Премирование (от выполнения KPI)
- Возможность профессионального развития
- Обучение за счет работодателя
- Медицинское страхование (узкие специалисты, лечение у стоматолога, получение медикаментов, УЗИ и т.д.)
- Материальная помощь (заключение брака, рождение ребенка и т.д.)
- Отпуск 30 календарных дней
- Лечебное пособие на оздоровление после 1 года работы
- Скидка на абонемент в популярный спорт.зал города
- Участие в корпоративной жизни Банка
- Участие в спортивных мероприятиях Банка (шахматы, теннис, футбол и т.д.)
- Карьерный рост
- Дружная команда
Навыки
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 23 декабря 2024 в Алматы