Руководитель отдела продаж (call-центр)
от 300 000 до 2 000 000 ₸ на руки
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Разработка и внедрение комплекса мероприятий по улучшению конверсии и повышению эффективности работы операторов (мотивация, скрипты, обучение, подготовка справочных материалов, чек-листов и др.);
- Контроль качества работы операторов call-центра;
- Анализ звонков, улучшение скриптов разговоров;
- Контроль эффективности каждого оператора и всего call-центра в целом;
- Достижение KPI, поставленных перед call-центром;
- Отчетность для руководства;
- Контроль выполнения поставленных целей и планов;
- Организация, контроль и мотивация сотрудников.
- Опыт работы в аналогичной должности обязателен;
- Уверенный пользователь различных CRM;
- Знание этапов техники call центра;
- Уверенный пользователь ПК;
- Свободное владение русским и казахским языком;
- Отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал;
- Навыки разработки обучающих материалов.
- Официальное оформление по ТК РК;
- График работы 5/2;
- Бесплатный обед;
- Активная корпоративная культура;
- Дружный молодой коллектив;
- Офис в районе Гагарина - Аль-Фараби.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 23 декабря 2024 в Алматы