Специалист технической поддержки (Helpdesk)

xStack - финтех компания, которая занимается разработкой платежных решений на международном рынке и осуществляет проектную деятельность в сфере платежных решений для среднего и крупного бизнеса.

В связи с расширением штата мы ищем Cпециалиста технической поддержки (helpdesk).

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка сотрудников офиса и удалённых работников на русском и английском языках;
• Настройка ПК (Windows, macOS), смартфонов, IP-телефонии, МФУ и т.п.;
• Решение задач пользователей через Jira Service Desk;
• Написание инструкций в Confluence;
• Коммутация и обслуживание локальной сети (ЛВС);
• Создание и администрирование учетных записей в Active Directory, Zimbra, Atlassian и других внутренних сервисах;
• Управление доступами, настройка и распределение VPN-профилей и маршрутов;
• Закупка оборудования, взаимодействие с поставщиками и бухгалтерией;
• Участие в оптимизации и улучшении IT-инфраструктуры компании.

Стек: Jira Service Desk/Confluence, Active Directory, Zimbra, windows, macOS.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке (helpdesk) от 2-х лет;
• Уверенное владение операционными системами Windows и MacOS (Sierra-Ventura);
• Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях;
• Базовые знания семейства серверных OC Windows 2003-16, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, RDP;
• Базовое понимание работы периферийных устройств и локальных сетей;
• Умение систематизировать запросы пользователей и расставлять приоритеты;
• Способность самостоятельно искать решения проблемы.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Начинаем работать в интервале с 8 до 9 утра по КЗ;
• Заботимся о сотрудниках: программа ДМС со стоматологией, скидка на занятия в фитнес-клубе;
• Корпоративный английский, участие в тренингах;
• Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
• Заработная плата обсуждается исходя из ваших пожеланий и профессиональных компетенций.

Ждем тебя на встрече в xStack!