Специалист по работе с клиентами / Customer Service Specialist

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Ключевые обязанности

  1. Обеспечение процесса получения, исполнения и доставки заказов клиентов в соответствии с согласованными графиками;
  2. Обеспечение необходимого уровня сервиса клиентам и постоянное его улучшение;
  3. Оперативное реагирование на запросы клиента (информация о сроках исполнения заказов; наличии продукции по заказам, решение спорных ситуаций и т.п.);
  4. Регистрация, анализ и отслеживание спорных ситуаций (претензии, недоплаты, возвраты и т.п.) в сотрудничестве (при необходимости) с линейным менеджером, ответственным за кредитный контроль, отделом продаж, командой котроллеров и логистики;
  5. Ответственность за исполнение кредитной политики и общих условий продаж компании, обеспечение соблюдения клиентами сроков оплаты по выставленным счетам, использование для этого предварительных напоминаний в адрес клиентов;
  6. Выявление возможных кредитных рисков, информирование о них Кредитного контролера (менеджера) и выработка совместных действий по устранению или минимизации данных рисков;
  7. Обеспечение прозрачности ситуации счетов клиентов, проведение с этой целью регулярной сверки взаиморасчетов с клиентами;
  8. В сотрудничестве с другими отделами компании (отделом продаж, логистикой, финансами и др) участие в проектах, направленных на улучшение взаимодействия с клиентами (улучшение качественных параметров сервиса и др.);
  9. Рабата в САПе;
  10. Работа на гос. порталах.

Требования:

  • Релевантный опыт;
  • Знание САП будет плюсом;
  • Внимательность к деталям;
  • Ориентированность на результат.

Условия:

  • Заработная плата в соответствии с рынком международных компаний;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • Добровольное страхование жизни;
  • Обучение и развитие;
  • Программа поддержки сотрудников.

Ключевые навыки

  • Точность и внимательность к деталям
  • SAP
  • Английский — B1 — Средний

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 28 января 2025 в Алматы

Похожие вакансии