Евразийский банк - социально важный коммерческий банк Казахстана. Входит в десятку крупнейших банков страны по размеру активов, занимает ведущие позиции на рынке розничного банкинга, предоставляет широкий спектр услуг корпоративным клиентам
и субъектам МСБ
Обязанности:
- Своевременно прослушивать звонки, мониторить чаты и аудио/видео файлы с целью оценки качества обслуживания клиентов Банка и эффективности внутренних процессов, с заполнением утвержденного чек-листа;
- Передавать жалобы, предложения и другие обращения клиентов специалистам соответствующих подразделений для анализа ситуации и получения обратной связи для предоставления ответа клиентам;
- Готовить отчет о выполненной работе на регулярной основе;
- Разъяснять условия по продуктам, услугам, акциям и специальным предложениям Банка;
- Участвовать в реализации проектов Блока клиентского опыта.
Требования:
- Наличие высшего/неоконченного высшего образования;
- Знание казахского и русского языков;
- Желателен опыт работы в финансовом/телекоммуникационном секторе и/или опыт работы в АО "Евразийский банк" не менее 3 месяцев.
- 5/2, 9.00-18.00
- Оформление по ТК РК;
- Соц. пакет;
- Карьерный рост;
- Работа в престижном надежном банке страны.
+ ОДНА НЕДЕЛЯ НА ПЛЯЖЕ
За усердие и высокую самоотдачу к официальному отпуску сотрудник получает 5 бонусных дней в подарок.
В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
УЧИСЬ, СТУДЕНТ
Евразийцы могут бесплатно дистанционно и очно обучаться в корпоративном университете банка.
EUFAMILY ЛЮБИТ СПОРТ
Для любителей спорта у нас есть бесплатное посещение тренажёрного зала.
МЫ ЗАБОТИМСЯ О ЗДОРОВЬЕ СОТРУДНИКОВ
И, конечно, добровольное медицинское страхование.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 30 января 2025 в Алматы
