Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Соискателям

Работодателям

Оператор call-центра

от 120 000 до 160 000 ₸ за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12

Формат работы: на месте работодателя

Freedom Mobile - главный по смартфонам!

В марте 2021 года состоялось открытие нового направления деятельности Freedom Holding Corp. — ритейл.

Краткие факты

магазинов

510

сотрудников

городов

Мы стремимся создать самый удобный опыт выбора, покупки и использования мобильных гаджетов для наших клиентов.

Команда Freedom Mobile стремится сделать бизнес не только самым быстрорастущим в своей индустрии, но и самым инновационным и устойчивым.

Обязанности:

Обработка входящих звонков:

Ответ на вопросы клиентов по оформленным заказам.
Предоставление информации о продуктах или услугах в целях продажи
Консультации по всем интересующим вопросам техническим вопросам или вопросам по эксплуатации.

Презентация акций, скидок и специальных предложений.
Удержание клиентов, создание лояльности.

Исходящие звонки:

Приветствие клиентов и предложение услуг или товаров в целях продажи.
Обучение и развитие сотрудников:

Обучение новых сотрудников работе с клиентами.
Обновление знаний о новых продуктах и изменениях в процессах компании.

Требования:

Опыт работы в колл-центре или на аналогичной должности (часто от 1 до 3 лет).
Опыт управления командой или координации работы сотрудников.
Знание специфики обслуживания клиентов, работы с клиентскими запросами и жалобами.

Условия:

Сменный график
Офисные условия: большинство сотрудников работают в офисах колл-центров, оборудованных необходимой техникой (компьютеры, телефоны, гарнитуры) и программным обеспечением для обработки звонков.
Фиксированная ставка: зарплата часто зависит от уровня должности, с возможностью увеличения с опытом.
Обучение
Карьерный рост
Регулярное обновление знаний: для поддержания квалификации сотрудники могут проходить дополнительные тренинги и курсы, связанные с изменениями в продуктах или услугах компании.
Отпуска и выходные: сотрудники имеют право на оплачиваемые отпуска и больничные.
Корпоративные мероприятия: часто проводятся тимбилдинги, корпоративы, тренинги, что способствует улучшению атмосферы в коллективе.
Командная работа: в колл-центре очень важен командный дух, поскольку все сотрудники работают на достижение общих целей, таких как улучшение качества обслуживания и выполнение планов.