Какие будут задачи:
- Взаимодействие с банками и финансовыми организациями, консультирование по бизнесовым и техническим вопросам.
- Предоставление чётких и понятных объяснений клиентам, поддержание высокого уровня обслуживания.
- Анализ логов и трассировок с помощью инструментов Kibana и Jaeger для выявления и решения проблем.
- Тестирование API и воспроизведение ошибок клиентов с использованием Postman.
- Помощь клиентам в интеграции и использовании API.
-
Документирование решаемых проблем и часто задаваемых вопросов в четкой и структурированной форме.
-
Создание и поддержание внутренней базы знаний и документации для клиентов
-
Взаимодействие с техническими командами для эскалации и решения сложных проблем.
-
Опыт работы с Kibana, Jaeger или аналогичными инструментами логирования и трассировки.
-
Умение использовать инструменты разработчика в браузере для отладки.
Владение Postman для тестирования API и анализа HTTP-запросов.
-
Базовые знания HTTP-протоколов и RESTful API.
-
Отличные письменные навыки, умение писать понятную техническую документацию.
-
Опыт работы с инструментами управления задачами (Jira, Confluence) желательно
- Структурированное мышление и высокий уровень организованности.
- Умение работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты в условиях высокой нагрузки.
- Сильные аналитические навыки и внимание к деталям.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
-
Высокий уровень ответственности, этических стандартов и самостоятельности в работе.
-
Проактивность.
-
Мотивация к обучению и повышению квалификаций.
Наличие высшего образования и подтверждаемый стаж работы в соответствующей сфере являются обязательными для участия в конкурсном отборе. Знание финансовых или банковских систем желательно.
Почему стоит присоединиться к нашей команде:
- уникальная возможность работать в инновационной среде
- профессиональное развитие и обучение с учетом последних трендов в области финансовых технологий
- возможность внести значительный вклад в обеспечение цифрового суверенитета Республики Казахстан и развитие платежных систем
- социальный пакет, официальное трудоустройство.
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 24 февраля 2025 в Алматы