Технический специалист по поддержке клиентов системы Open Api

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8
Откликнуться
НПК НБ РК

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Мы — ключевой участник в сфере финансов и платежных технологий, специализирующийся на проведении безопасных и эффективных межбанковских платежей, обеспечении межбанковского клиринга и поддержке национальной платежной системы. Наша компания ориентирована не только на финансовые транзакции, но и на инновационные решения, например, проект цифрового тенге.

Какие будут задачи:
  • Взаимодействие с банками и финансовыми организациями, консультирование по бизнесовым и техническим вопросам.
  • Предоставление чётких и понятных объяснений клиентам, поддержание высокого уровня обслуживания.
  • Анализ логов и трассировок с помощью инструментов Kibana и Jaeger для выявления и решения проблем.
  • Тестирование API и воспроизведение ошибок клиентов с использованием Postman.
  • Помощь клиентам в интеграции и использовании API.

  • Документирование решаемых проблем и часто задаваемых вопросов в четкой и структурированной форме.

  • Создание и поддержание внутренней базы знаний и документации для клиентов

  • Взаимодействие с техническими командами для эскалации и решения сложных проблем.

Hard skills:

  • Опыт работы с Kibana, Jaeger или аналогичными инструментами логирования и трассировки.

  • Умение использовать инструменты разработчика в браузере для отладки.

    Владение Postman для тестирования API и анализа HTTP-запросов.

  • Базовые знания HTTP-протоколов и RESTful API.

  • Отличные письменные навыки, умение писать понятную техническую документацию.

  • Опыт работы с инструментами управления задачами (Jira, Confluence) желательно

Soft skills:
  • Структурированное мышление и высокий уровень организованности.
  • Умение работать в многозадачном режиме и расставлять приоритеты в условиях высокой нагрузки.
  • Сильные аналитические навыки и внимание к деталям.
  • Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.

  • Высокий уровень ответственности, этических стандартов и самостоятельности в работе.

  • Проактивность.

  • Мотивация к обучению и повышению квалификаций.

Требования:

Наличие высшего образования и подтверждаемый стаж работы в соответствующей сфере являются обязательными для участия в конкурсном отборе. Знание финансовых или банковских систем желательно.

Почему стоит присоединиться к нашей команде:

  • уникальная возможность работать в инновационной среде
  • профессиональное развитие и обучение с учетом последних трендов в области финансовых технологий
  • возможность внести значительный вклад в обеспечение цифрового суверенитета Республики Казахстан и развитие платежных систем
  • социальный пакет, официальное трудоустройство.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Алматы, Алатау, Байконур, Театр имени Ауэзова, микрорайон Коктем-3, 21

Вакансия опубликована 24 февраля 2025 в Алматы

Похожие вакансии

НПК НБ РК