Оператор call-центра в стоматологическую клинику

Мы рады, что вы рассматриваете возможность стать частью нашей команды!
Наша стоматологическая клиника — это не просто место работы, а дружная и сплоченная команда, где каждый сотрудник вносит важный вклад в общее дело. Мы ценим инициативность, стремление к развитию и готовность учиться новому.

Что ждет вас у нас:
✅ Дружный коллектив. Мы поддерживаем друг друга, делимся опытом и вместе достигаем целей.
✅ Обучение с нуля. Мы научим вас всем тонкостям работы с клиентами, продажам и использованию amoCRM.
✅ Возможность роста. Ваш заработок будет напрямую зависеть от ваших усилий и результатов. Мы заинтересованы в том, чтобы ваш доход рос вместе с успехом клиники.
✅ Комфортные условия. Мы создаем атмосферу, в которой приятно работать и развиваться.

Наша цель:
Мы стремимся не только предоставлять высококачественные стоматологические услуги, но и делать так, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя частью чего-то большего. Ваш успех — это наш успех, и мы готовы поддерживать вас на каждом этапе.

Если вы готовы начать новую главу в своей карьере, развиваться в продажах и работать в команде единомышленников, мы будем рады видеть вас в наших рядах!

Давайте расти вместе!

Требования:

1. Образование и опыт:
   • Среднее специальное или высшее образование (желательно в области медицины, маркетинга, управления или сервиса).
   • Опыт работы в колл-центре, сервисе или продажах от 1 года (опыт в медицинской сфере будет преимуществом).
   • Знание основ стоматологических услуг (или готовность обучиться).
2. Навыки:
   • Умение работать с CRM-системами (желательно опыт работы с amoCRM).
   • Грамотная устная и письменная речь, навыки активного слушания.
   • Навыки работы с ПК (офисные программы, интернет-браузеры, телефония).
   • Умение работать в многозадачном режиме и быстро переключаться между задачами.
3. Личные качества:
   • Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
   • Внимательность к деталям и клиентоориентированность.
   • Ответственность, инициативность и готовность к обучению.

Обязанности:

1. Работа с входящими и исходящими звонками:
   • Консультирование клиентов по услугам стоматологической клиники.
   • Запись клиентов на прием к врачу, напоминание о визитах.
   • Обработка возражений, ответы на вопросы о ценах, акциях и услугах.
2. Работа с amoCRM:
   • Ведение базы клиентов: добавление новых контактов, обновление информации.
   • Создание и управление задачами, напоминаниями и сделками в системе.
   • Отслеживание этапов воронки продаж и своевременное выполнение задач.
   • Работа с лидами: обработка заявок с сайта, социальных сетей и других источников.
3. Работа с электронной почтой и мессенджерами:
   • Ответы на письма и сообщения от клиентов.
   • Направление клиентов на консультацию или запись через удобный для них канал связи.
4. Аналитика и отчетность:
   • Ведение учета звонков и заявок.
   • Подготовка отчетов по результатам работы (количество звонков, конверсия, выполнение плана).
5. Взаимодействие с командой:
   • Координация с администраторами и врачами клиники.
   • Передача информации о пожеланиях и особенностях клиентов.

Условия работы:

• График работы: 2/2 с 09:30 - 20:00.
• Обучение продукту и работе с amoCRM.
• Возможность карьерного роста в рамках клиники.
• Есть комната отдыха
• Полностью оборудована кухня
• Корпоративные тренинги и выезды на природу.