-
Консультация клиентов по всем услугам компании, обработка входящих и исходящих звонков от клиентов;
- Обработка письменных обращений от клиентов, по разным каналам связи в рабочей системе компании;
-
Выполнение исходящих компаний по отзывам от клиентов;
-
Регламентированное временем обработка заказов клиентов в рабочей системе компании;
-
Решение вопроса клиента за 1 звонок (консультация, решение, координирование);
-
Взаимодействие с структурными подразделениями компании для решения задач и вопросов.
- Знание казахского и русского языка;
- Знание английского языка (для международных клиентов) – приветствуется;
- Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов (желателен);
- Умение работать с большим объемом информации и обрабатывать звонки в течение рабочего дня;
- Гибкость и умение адаптироваться в меняющихся условиях;
- Отличные коммуникативные навыки (умение грамотно излагать мысли, слушать и понимать собеседника).
-
Участие в профильных конференциях от лица компании;
-
Ежегодное обучение в рамках Политики по развитию персонала компании;
-
Корпоративные предложения по фитнесу от Freedom Holding;
-
Участие в акциях и конкурсах, получения подарков от Freedom Holding;
-
Корпоративные скидки - 20% на онлайн обучение на платформе «Lerna Corp»;
-
Корпоративные скидки - 20% на курсы онлайн-школы «Skyeng»;
-
20% скидка на психологическую поддержку (сессию с психологом) от партнера компании Harmonia.kz;
-
Скидки на мероприятия/концерты от компании Ticketon.kz;
-
Промокоды на дни рождения.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Клиентоориентированность
- Ведение переговоров
- Грамотная устная речь
- Грамотная письменная речь
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 27 февраля 2025 в Алматы
