Обязанности:
- Качественное сервисное обслуживание и ремонт спецтехники- экскаваторов и погрузчиков, роторной техники.
- Работа с клиентами компании и проведение переговоров, рассмотрение претензий, жалоб, пожеланий, разрешение конфликтных ситуаций, учет и анализ претензий клиентов
- Контроль качества обслуживания работников сервисного отдела г.Астана, Алматы, Ақтөбе, Қарағанды и соблюдения установленных стандартов
- Получение обратной связи от клиентов компании, проведение необходимых исследований по заданию руководства
- ведение клиентской базы, работа с документами- счетами на оплату, договорами и т.д.
- оказание поддержки работникам в процессе разговора с клиентами и в ремонте спецтехники
- составление отчетов по результатам работы всех филиалов, предоставление на подпись документов руководству компании
- участие в проведении различных акций
- высшее оконченное специальное образование инженера-механика, инженера по сервису ДСТ
- знание структуру сервисного отдела и опыт работы по сервисному обслуживанию спецтехники от 3 лет (экскаваторов, погрузчиков, роторной техники)
- Приветствуется опыт работы инженером-механиком по обслуживанию и ремонту ДСТ, механиком, слесарем по облуживанию и ремонту ДСТ, мотористом
- знание и опыт работы в техобслуживании ДСТ, капитального и внезапного ремонта спецтехники
- Опыт работы взаимодействии отдела сервиса с другими структурами, организация работы отдела
- решение технических проблем клиентов, предоставление консультации и помощь в настройке техники и по запчастям
- установление долгосрочных отношений с клиентами, согласование условий долгосрочного сотрудничества и получать от них сведения о состоянии работ и прогнозных сроках
- обеспечение запасов необходимых запчастей для предоставления сервиса, материалов и инструментов для проведения ремонтных работ
- Готовность к командировкам
- Обучение и развитие работников сервисного отдела
- Права категории ДСТ
- На постоянную работу в компании
- График работы пятидневная рабочая неделя, с двумя выходными
- Официальное оформление и ежемесячная стабильная оплата труда
- Оклад + KPI + бонусы (оплачиваются наработки в выходные и празд.дни)
- Оплачиваемые расходы по командировкам, ГСМ, служебный автотранспорт, корпоративная связь.
- Корпоративные мероприятия за счет компании, дружный коллектив.
Ключевые навыки
- Техническое обслуживание
- Обращение с технической документацией
- Контроль технического состояния транспортного средства
- Согласование договоров
- Организация работы сотрудников
- Консультирование клиентов
- Ремонт автотранспорта
- Выездное обслуживание оборудования
- Техническое обслуживание оборудования
- Контроль состояния оборудования
- Организация технического обслуживания автомобилей
- Ремонт оборудования
- Проведение инструктажей
- Организация ремонта
- Закупка оборудования
- Обратная связь
- Заключение договоров
- Составление отчетов
- Разработка технической документации
- Знание устройства производственного оборудования
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
Опыт вождения
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
село Бесагаш, улица Райымбек Батыра, 160
Вакансия опубликована 3 апреля 2025 в Алматы
