Technical Support Specialist (SD)

Solva Technology — динамично развивающаяся IT-компания, которая успешно объединяет кредитный скоринг, Data Science и цифровые финансовые технологии. Мы являемся R&D-центром и дочерней компанией Solva Group Ltd., зарегистрированной в крупнейшем технопарке Центральной Азии - Astana Hub.

С сентября 2024 года мы запустили уникальный проект по подготовке и трудоустройству молодых IT-специалистов, помогая начинающим профессионалам сделать первые шаги в карьере.

Сегодня Solva Technology — это команда из более 100 экспертов, которые работают в ключевых направлениях: Backend, Frontend и Mobile-разработка, QA и Automation QA, Project Management, Business Analysis, HR и Finance, System Administration, DevOps, Cyber Security, Data Engineering и Service Desk.

Что входит в обязанности:

• Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу;
• Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы;
• Коммуникации со всеми отделами разработки, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем.

Что мы ожидаем от вас:

• Обязательно наличие от 1 года опыта работы в технической поддержке второй линии, либо 0.5 года опыта в должности QA;

• Обязательно наличие минимального технического бэкграунда:

а. базовое понимание архитектуры ПО (клиент-серверное приложение);

б. понимание основных принципов работы с БД (желательно - начальный уровень знаний SQL);

• Хорошие коммуникативные навыки и умение четко и лаконично выражать мысли;
• Английский от уровня intermediate будет плюсом;
• Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную.

Работа в Solva Technology — это:

• Участие в интересных и инновационных финтех-проектах;
• Возможность профессионального и технического развития;
• Финансовая стабильность и годовой бонус;
• Оплата курсов английского языка;
• Поддержка спортивных активностей и дополнительные days off;
• Оформление в соответствии с ТК РК;
• График работы: 5/2 9:00-18:00/10:00-19:00;
• Яркая корпоративная культура и дружный коллектив.

Если ты ищешь стабильную работу с возможностью роста и развития в успешной компании, добро пожаловать в Solva Technology!