Менеджер СМК

ГК "ДИАЛОГ" это:

• Более 20-ти лет успеха, стабильности, традиций и ценностей
• Более 700 клиентов и более 3000 обученных специалистов
• Возможность стабильного заработка, повышение профессионального уровня за счет компании и рост
• Дружественная атмосфера в коллективе

Обязанности:

• Поддерживает документацию Системы Качества в актуальном и целостном состоянии
• Управляет копированием, рассылкой, архивацией и уничтожением контролируемых экземпляров документов Системы Качества, отвечает за актуальность и целостность списка текущих версий используемых документов
• Обеспечивает постоянную оперативную оценку действующей Системы Качества, готовит отчёты по эффективности действующей Системы Качества
• Осуществляет подготовку планов деятельности по обеспечению качества (подготовка и модернизация документов системы качества, подготовка стандартов и норм, планирование инспекций, обзоров и аудитов работ, реализуемых предприятием - не только внедрение, проведение интервью клиентов по оценке качества обслуживания, планирование обучения сотрудников)
• Готовит и проводит ежегодные общие собрания по проблемам качества
• Обеспечивает подготовку/выбор Ведущих для всех операций инспекций, обзоров и внутренних аудитов
• Принимает участие во всех операциях контроля и/или анализа результатов работы предприятия, обеспечивает контроль за соблюдением установленных стандартов, процедур и форматов выходных документов
• Проводит оценку однозначности требований по качеству заказываемых услуг и возможности демонстрации соответствия реально выполненных услуг этим требованиям; при необходимости ответственный по качеству должен развить аспекты качества, заданные клиентом, во внутренние требования (программу) качества и согласовать их с клиентом
• Проводит оценку ресурсов и средств, необходимых для демонстрации соответствия параметров качества услуг требованиям клиента
• Реализует планирование и контроль за выполнением мероприятий, направленных на устранение замеченных несоответствий (отклонений от принятых стандартов) результатов услуги или процесса её выполнения, в критических ситуациях приостанавливает процесс предоставления услуги до решения обнаруженной проблемы качества
• Поддерживает в целостном и актуальном состоянии архив Системы Качества
• Консультирует сотрудников по вопросам Системы Качества компании
• Обеспечивает развитие Системы Качества компании и контролирует ее соответствие стандарту ISO 9001
• Осуществляет мониторинг эффективности и результативности процессов компании и разрабатывает мероприятия по повышению эффективности

• Высшее/средне-специальное образование
• Опыт работы от 1 года и более
• Предпочтения опыт работы в сфере услуг
• Умение разрабатывать инструкции, правила, положения (в сфере услуг)

• Знание стандарта ИСО 9001-2015

• Умение проводить внутренние аудиты. Прохождение внешних аудитов сертификационным органом

• Умение обучать по стандарту и по рабочим процессам

• Работоспособность, аккуратность и порядочность

• Коммуникабельность, умение адаптироваться и ответственность

• Заработная плата обсуждается с успешными финалистами
• график работы 5/2, с 09:00 до 18:00
• стабильная заработная плата
• офис в центре города

• возможность построить карьеру в одной из самых востребованных специальностях

• дружный коллектив, готовый поддержать и помочь в адаптации