Начальник отдела по работе с VIP клиентами

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Обязанности:
  • Разработка и внедрение стратегии работы с VIP клиентами, направленной на обеспечение высочайшего уровня сервиса и удовлетворенности.
  • Руководство и развитие команды специалистов по работе с VIP клиентами, обеспечение высокой квалификации сотрудников.
  • Организация обучения и поддержки для сотрудников отдела.
  • Постоянный мониторинг предпочтений и запросов VIP клиентов для предоставления им наилучших решений и создания долгосрочных отношений.
  • Оперативное реагирование на нестандартные и критические запросы VIP клиентов, решение сложных и деликатных ситуаций в интересах клиента.
  • Формирование регулярных отчетов по результатам работы с VIP клиентами.
  • Анализ эффективности внедряемых стратегий и предложений, работа по улучшению процессов обслуживания.
Требования:
  • Опыт работы на руководящих позициях в сфере обслуживания клиентов от 3 лет.
  • Отличные коммуникативные и организационные навыки.
  • Способность принимать решения в сложных ситуациях и управлять конфликтами.
  • Глубокое понимание потребностей клиентов и высокая ориентированность на результат.
  • Умение работать с командой и развивать персонал.
  • Аналитический склад ума и опыт составления отчетности.
  • Знание английского языка будет преимуществом.
Условия:
  • Работа в динамичной и профессиональной команде.
  • Конкурентоспособная заработная плата.
  • Социальные гарантии, включая медицинскую страховку.
  • Возможности для профессионального роста и развития.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 14 марта 2025 в Алматы

Похожие вакансии