Обязанности:
- Разработка и внедрение стратегии работы с VIP клиентами, направленной на обеспечение высочайшего уровня сервиса и удовлетворенности.
- Руководство и развитие команды специалистов по работе с VIP клиентами, обеспечение высокой квалификации сотрудников.
- Организация обучения и поддержки для сотрудников отдела.
- Постоянный мониторинг предпочтений и запросов VIP клиентов для предоставления им наилучших решений и создания долгосрочных отношений.
- Оперативное реагирование на нестандартные и критические запросы VIP клиентов, решение сложных и деликатных ситуаций в интересах клиента.
- Формирование регулярных отчетов по результатам работы с VIP клиентами.
- Анализ эффективности внедряемых стратегий и предложений, работа по улучшению процессов обслуживания.
- Опыт работы на руководящих позициях в сфере обслуживания клиентов от 3 лет.
- Отличные коммуникативные и организационные навыки.
- Способность принимать решения в сложных ситуациях и управлять конфликтами.
- Глубокое понимание потребностей клиентов и высокая ориентированность на результат.
- Умение работать с командой и развивать персонал.
- Аналитический склад ума и опыт составления отчетности.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Работа в динамичной и профессиональной команде.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Социальные гарантии, включая медицинскую страховку.
- Возможности для профессионального роста и развития.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 14 марта 2025 в Алматы