Руководитель группы

• Контроль за процессом возврата и демонтажа абонентского оборудования:
-внедрение автоматизации процессов
-внедрение пилотов и активностей для увеличения % возврата оборудования
-взаимодействие с другими подразделениями по возврату оборудования
-разработка страниц лендинга, кнопки в ЛК и контроль смс информирования, обзвона UIVR, запись и редактирование текстов, звуков для обзвонов
• Разработка процедур по возврату оборудования, отслеживание актуальности, и контроль исполнения
• Взаимодействие со внутренними службами по вопросу возврата оборудования
• Работа с коллекторскими службами, формирование отчетностей и обеление базы
• Работа с МУО
-выгрузка и сверка данных по абонентским оборудованиям
-участие в процессе разработки программного обеспечения
-поддержка стабильной работы и внедрений улучшений
-мониторинг в МУО по демонтажам
• Выполнение проектных задач направленных на оптимизацию процессов, улучшению качественных
• показателей
• Участие в рабочих и экспертных группах по тендеру на внешние СС:
-составление регламентов и технических заданий по возврату оборудования
-подготовка документаций и необходимых заявок
-контроль выплат за выполненные работы Введение отчетности по возврату оборудования:
-выгрузка отчета с МОЗ 405.25
-выгрузка с МУО абонентов
-своевременная сверка данных с отчета 405.25 с выполненными работами по возврату оборудования
-введение итогов годовых и месячных в виде презентаций, также в отчетном виде
• Менеджмент парка абонентского оборудования:
-Организовывает работу в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников в целях обеспечения оптимального выполнения задач;
-Формирует необходимую отчетность, анализирует выполнение целей, проводит мониторинг промежуточных результатов, проводит оценку подчиненных сотрудников в соответствии с установленным порядком;
• Контроль выполнения ключевых показателей и управление инициативами, направленными на их достижение.
• Стратегическое планирование и взаимодействие со структурными подразделениями по вопросам стратегии;
• Бизнес-планирование в части доходов и расходов на приобретение и ремонт оборудования;
• Организация, технология и стандартизация процесса восстановления оборудования (рефарб);
• Установление ежемесячных планов по возврату девайсов по регионам
• Контроль над исполнения политики рефарба девайсов, в том числе за выполнением планов и своевременных оплат
• Обучение сотрудников рефарба в регионах
• Обучение региональных супервайзеров удаленного управления роутерами
• Взаимодействие с сервисными центрами для ремонта/восстановления роутеров и ТВ приставок
• Составление нормативных документов (акты, договора, инструкции) для ремонта оборудований
• Ресурсное Управление группой инженеров сервис центра
• Составление плана работ и контроль исполнения
• Контроль за процессом проводимых работ сервис центра
• Повышение квалификации сотрудников и адаптация новых кадров
• Взаимодействие со структурными подразделениями компании, выполнение поручений и задач со стороны ШК.
• Оказывает помощь региональным сотрудникам по проектам подразделения, направленных на увеличение продаж
• Обеспечивает и осуществляет контроль над процессом обучения и профессионального развития сотрудников в целях повышения компетентности персонала.
• Своевременно письменно ознакамливает Работника своего подразделения с Должностными инструкциями, Положениями и Процедурами
• Несет ответственность за содержание должностных инструкций и исполнение должностных обязанностей Работников вверенного подразделения
• Соблюдает рекомендации к внешнему виду, находится на работе в опрятной одежде, строгого делового стиля или в установленной форме

Требования:

- Высшее образование (экономическое, техническое);

- Опыт работы не менее 1 года в сфере продаж B2C, ритейл, телекоммуникации;

- Управленческий опыт не менее 1 года;

- Знания и навыки личных продаж;

- Знание и навыки в IT MS Office, опытный пользователь Internet;

- Знание языков: Казахский (разговорный) / Русский;

- Возможности командирования.