Менеджер по техническим вопросам (Техподдержка, Help Desk)

ТОО "Joltab" – найди свой путь с нами!

ТОО "Joltab" – это больше, чем компания. Это место, где люди находят свой путь, а технологии помогают бизнесу и государству оптимизировать расходы и управлять ресурсами эффективно. Мы работаем с B2B, B2G, B2C и B2P, создавая решения, которые делают жизнь проще.

Главная ценность – люди. Каждый сотрудник важен, и вместе мы строим будущее, где рост компании – это рост каждого из нас. Если вам близки наши принципы, возможно, вы именно тот, кого мы ищем в нашу команду.

Менеджер технической поддержки – это не просто специалист, а часть нашей команды. Вы помогаете бизнесу сокращать расходы, внимательны к обращениям пользователей, решаете технические вопросы и настраиваете оборудование. Вы цените себя и свои вклад в развитие компании

Ваш вклад ценен: чем лучше работает система, тем больше благодарных пользователей. А когда компания растёт, растёте и вы – в зарплате, опыте и карьере. Здесь можно найти своё место и расти вместе с нами.

Обязанности:

• Консультация пользователей по работе с системой мониторинга (телефон, чат, email).
• Настройка оборудования перед отправкой пользователям.
• Подключение и тестирование устройств.
• Сбор абонентской платы.
• Решение технических вопросов и устранение неполадок.
• Ведение документации по обращениям и настройкам.
• Взаимодействие с внутренними командами для решения сложных технических вопросов.
• Отправка оборудования пользователям через Казпочту и Kaspi склады.
• Работа с CRM-системами (ведение пользователей, аналитика)

Требования:
• Эмпатия к пользователям, стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность, усидчивость и аккуратность в делах.

• Внимательность к обращениям пользователей
• Владение казахским и русским языками (обязательно).
• Английский — приветствуется (даст преимущество в карьерном росте).
• Опыт работы с Excel, Word, Google Docs, CRM-системами.
• Навыки работы с HelpDesk-системами и другими программными решениями для техподдержки.
• Базовое понимание технических процессов и желание разбираться в IT-решениях.

График работы:
• Гибкий график 5/2

Условия:
• Оклад: от 280 000 – 300 000 тенге на руки (налоги оплачиваются).
• Официальное трудоустройство с прохождением испытательного срока 3 месяца.
• Карьерный рост и бонусы по KPI через 6 месяцев з/п+%

• Работа в сильной команде, где ценят каждого