Руководитель колл-центра

В компанию Nemo.kz по продажи электроники требуется Руководитель службы поддержки клиентов

Обязанности:

• Контроль за качеством обслуживания покупателей службой поддержки клиентов;
• Подбор, обучение и адаптация сотрудников в отделе;
• Работа с жалобами покупателей/клиентов;
• Ежемесячный отчет по работе отдела; (рабочие часы, нарушения и пр.)
• Контроль за рейтингом организации во всех сервисах;
• Контроль за технической и программной части отдела (работа CRM системы, телефонии и пр.);

• Опыт работы руководителем на похожей должности;
• Технический склад ума;
• Четкая и грамотная речь;
• Знание казахского и русского языка;
• Умение урегулировать конфликтные ситуации.

• Официальное трудоустройство, согласно ТК РК;

• Офис с удобным расположением;

• Помощь и поддержка со стороны руководителя;

• График 5/2, с 09:00-18:00;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней;

• Работа в молодой дружной команде.