Специалист технической поддержки

Обязанности:

Поддержка пользователей:

• Прием и обработка обращений от пользователей (через CRM, почту, мессенджеры и телефон);
• Принятие участия с решением проблем в устранение неполадок по работе онлайн платформ для бронирования и выписки авиа и жд билетов;
• Консультирование по функционалу данной платформы;
• Поддержка пользователей платформы (помощь в работе, устранение проблем).

Требования:

• Образование (средне-специальное, высшее, неоконченное высшее);
• Опыт работы с пользовательскими ОС;
• Понимание принципов организации и работы покупки ЖД билетов (составление маршрутов);
• Опыт работы с почтовыми системами и CRM;
• Опыт работы не менее года на аналогичной позиции;
• Владение казахским, русским и английскими языками (желательно);
• Поддержание дружеской атмосферы в команде;
• Внимательность к деталям и аналитический склад ума, хорошие коммуникативные навыки, высокий уровень самоорганизации и умение работать в условиях многозадачности, стремление непрерывно развиваться и учиться.

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; (с 19:00 до 8:00 и выходные/праздничные дни предусмотрено дежурство, которое в свою очередь проходит удаленно за дополнительную плату);
• Профессиональное и личностное развитие;
• Возможность карьерного роста;
• Интересная, сильная и дружная команда, которая готова помочь при любых обстоятельствах;
• Комфортные условия работы, оборудованное рабочее место;
• Кухня со всеми удобствами для сотрудников;
• Офис находится в центральной части города;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК