Ведущий инженер (Any Key)

1. Регистрация, классификация, маршрутизация и выполнение запросов и обращений пользователей ИТ услуг.
2. Установка, ввод в действие, сопровождения программного обеспечения
3. Установка, ввод в действие, сопровождение сетей передачи данных и средств телефонии и видеоконференцсвязи.
4. Администрирование учётных записей пользователей и компьютеров, инфраструктуры MS Active Directory, MS Exchangeв рамках зоны ответственности Отдела поддержки пользователей.
5. Администрирование телефонии, видеоконференцсвязи и сетей передачи данных в рамках зоны ответственности Отдела поддержки пользователей
6. Администрирование, настройка, ремонт, техническое обслуживание персональных компьютеров в рамках зоны ответственности Отдела поддержки пользователей
7. Консультативная поддержка пользователей ИТ услуг.
8. Предоставление информации конечным пользователям по их запросам.
9. Ведение учёта и хранение ТМЦ (по подписанному договору о материальной ответственности).
10. Осуществлять иные полномочия, отнесенные к компетенции ведущего инженера поддержки пользователей.
11. Решать все вопросы в пределах предоставленных прав

• Высшее профессиональное (техническое) образование;
• Опыт работы не менее 3 лет;
• Знание программных продуктов и аппаратных средств, используемых в компании.
• Знание и опыт администрирования инфраструктуры MS Active Directory, MS Exchange.
• Умение настраивать и администрировать активное сетевое оборудование, телефонию, видеоконференцсвязь.
• Способность применения технических знаний.
• Умение настраивать и администрировать персональные компьютеры
• Знание языков: Русский, Английский уровня Pre-Intermediate;
• Владение ПК – продвинутый пользователь.