Специалист по программному обеспечению

Обязанности:

• Обработка запросов пользователей через электронную почту, онлайн-чат и телефон.
• Предоставление технической поддержки и консультаций пользователям.
• Диагностика и передача технических проблем разработчикам.
• Поддержка пользователей в вопросах регистрации, авторизации и использования функционала образовательного сайта.
• Установка программного обеспечения на оборудование пользователей (с обучением от компании).
• Обучение клиентов по вопросам использования оборудования, приложений, платформ и сайтов (с обучением от компании).
• Создание и проведение презентаций по использованию оборудованию, платформы и сайта для клиентов.
• Обновление и поддержка документации по технической поддержке.
• Ведение базы данных по инцидентам и проблемам.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или аналогичной должности от 1 года.
• Умение диагностировать и передавать технические проблемы.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с пользователями.
• Навыки создания и проведения презентаций.
• Способность работать в команде и взаимодействовать с различными подразделениями.
• Знание русского и казахского языков на хорошем уровне — обязательно.
• Ответственность, внимательность и способность работать в условиях многозадачности.

• Конкурентоспособная заработная плата.
• График работы 5/2 с 8:30ч до 17.30ч
• Обед за счет компании.
• Корпоративы, тимбилдинги
• Поощрения и мотивация сотрудников,
• Компания оплачивает 50% от посещения любого фитнес клуба(после 6мес работы).
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Офис с комфортными условиями труда.