Менеджер внедрения ERP-системы

Привет!

Мы IT-компания с офисами в 5 странах: Армения, Бразилия, Венгрия, Казахстан и Кипр. В нашей команде не просто хорошие специалисты, а настоящие энтузиасты цифровой трансформации бизнеса. Постоянно совершенствуясь, мы создаем продукт, который уже выбрали предприниматели в 81 стране. И это только начало. Мы ищем специалистов в нашу команду, чтобы этот рост продолжался. Если коротко, мы помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям и их команде просто и без хлопот управлять бизнес-процессами.

Обязанности:

• Знакомство с состоянием кабинета Altegio, выявление кейсов и бизнес-процессов клиента;
• Согласование технического задания (ТЗ) и составление плана внедрения, учитывая объем работ и сроки запуска;
• Планирование работ по ТЗ, определение сроков с учетом индивидуальных особенностей клиента;
• Контроль заполнения файлов клиентом и передача задачи специалистам внедрения;
• Постановка задач специалистам внедрения для проведения индивидуального обучения клиентам на платном внедрении;
• Запись клиентов на вебинары отдела внедрения;
• Обработка возражений на этапе внедрения, разъяснение ценностей внедрения Altegio и всех интеграций;
• Помощь и проверка выполненных клиентом настроек;
• Контроль и ответ клиентам на этапе внедрения через Intercom;
• Регулярная проверка проделанных работ и обновление их статуса в
• KommoCRM;
• Обратная связь клиенту по завершении каждого этапа внедрения;
• Отчет по завершении работ внедрения клиенту и в KommoCRM;
• Передача клиента в отдел сопровождения.

Требуемая квалификация:

• Коммуникативные навыки, умение верно доносить информацию до клиентов;
• Знание Excel на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание работы программ на уровне пользователя, навыки работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя;
• Знание английского и русского языка на разговорном уровне, знание армянского будет преимуществом.

Предпочтительный опыт:

• Опыт ведения работы с клиентами (поддержка клиентов);
• Опыт работы в IT компаниях на должностях, связанных с работой с
  клиентами;
• Опыт проведения обучений (индивидуальных и групповых)
  посредством онлайн встреч.

Что мы предлагаем:

• Новый комфортный офис в центре Еревана;

• График работы с 10:00 до 19:00;

• Работа и развитие в IT–сфере;

• Забота о здоровье: предоставляем ДМС после испытательного срока;

• Возможность бесплатно наслаждаться кофе и чаем в течение рабочего дня, чтобы поддерживать ваш комфорт и продуктивность;

• Бесплатные курсы английского языка для всех сотрудников, чтобы помочь расширить свои профессиональные возможности и улучшить коммуникацию в международной среде;

• Возможность работы в международной компании с представительствами в 5-ти странах;

• Стремительно растущий бизнес с возможностью роста как в своём офисе, так и с релокацией в другие офисы;

• Дружный молодой коллектив.

Присоединись к успешной IT компании, развивайся вместе с нами! А мы поможем тебе в этом!