Управляющий медицинским центром и сетью лабораторий

Цели и задачи должности​​​​​​​:

Операционное управление медицинским центром и сетью мед офисов из 9 точек и увеличение финансовых показателей (выручка, чистая прибыль, возвращаемость, конверсия из потерянных в активные клиенты, обеспечение высокого качества услуг).

Ключевые компетенции:

• Сильные лидерские качества, опыт управления командами

• Умение выстраивать процессы, стандарты и систему KPI

• Коммерческое мышление, ориентированность на результат и рост

• Понимание цифрового маркетинга и работы с воронками

• Стратегическое и системное мышление

Обязанности:

На первом этапе:

• Аудит текущих бизнес-процессов: продажи, маркетинг, клиентский путь

• Настройка и оптимизация CRM, автоматизация рутинных операций

• Организация и контроль операционной деятельности: найм, офис, документооборот, адаптация новых сотрудников, мотивация, контроль выполнения планов

• Внедрение KPI для всех ключевых сотрудников: врачи и регистратура

• Анализ текущей модели продаж, предложения по улучшению

На втором этапе:

• Маркетинг: сайт, соцсети, лидогенерация, реклама, карты

• Контроль качества услуг: работа с отзывами, жалобами, анализ обратной связи

• Масштабирование: найм ключевых сотрудников, структурирование команды

• Внедрение системы управленческой отчётности по всем направлениям

• Рост выручки при сохранении качества процессов

• Разработка и внедрение стандартов работы;

• Разработка новых продуктов, акций, скидок, кросс продаж, партнерств, коллабораций

• Обеспечение работы команды клиники как единого механизма через отстройку бизнес-процессов и целеполагание.

Требования :

• Не менее 5 лет опыта работы на должности исполнительного, операционного или генерального директора в сфере медицины или косметологии;

• Высшее образование в области управления бизнесом, менеджмента, маркетинга, экономики или смежных областях;

• Дополнительное образование в сфере управления медицинскими или косметологическими услугами;

• Знание основ медицинского законодательства и нормативных требований в сфере косметологии;

• Опыт работы с CRM, Google Workspace, трекерами, аналитикой

• Опыт построения отделов с нуля, найма и развития команд

• Опыт управления продажами и маркетингом (от стратегии до контроля исполнения)

• Умение оптимизировать и стандартизировать бизнес-процессы для повышения эффективности работы клиник;

• Финансовое управление: навыки бюджетирования, анализа финансовой отчетности и контроля затрат;

• Аналитические навыки: способность анализировать данные, принимать решения на основе данных и разрабатывать стратегии развития;

• Лидерские качества и умения вдохновлять команду;

• Стратегическое мышление и способность видеть долгосрочные перспективы;

• Работа на результат;

• Коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с партнерами, клиентами и сотрудниками;

• Понимание специфики рынка косметологических услуг, включая тренды, конкурентов и потребности клиентов;

• Опыт работы с маркетинговыми стратегиями для привлечения и удержания клиентов.

Условия:

• Офис в Алматы, полный рабочий день

• Заработная плата на испытательный срок (3 месяца): 400 000 тенге

• По итогам успешного прохождения испытательного срока — итоговый доход до 700 000 тенге (фикс + бонусная часть по KPI)