Специалист системной поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Внесение информации в программный комплекс;
• Выявление ошибок поданных документах, совместная корректировка;
• Подготовка корректировок для ввода информации операторами;
• Обучение сотрудников при реализации нового функционала;
• Осуществление технической поддержки по предоставляемым сервисам, оперативное реагирование, диагностика и привлечение соответствующих подразделений для устранения сбоев, инцидентов и т.д.;
• Приоритетная обработка всех обращений Заказчика и решение инцидентов, участие в устранении проблем;
• Взаимодействие с заказчиками и потребителями в рамках восстановительных работ;
• Консультирование смежных подразделений в аварийных ситуациях;
• Информирование о проблемах серверной инфраструктуры и операционных систем. Контроль решения проблем;
• Контроль и мониторинг характеристик предоставляемой Услуги;
• Организация отчётности по характеру инцидентов;
• Составление и\или актуализация проектной информационно-технологической документации.

Вы нам подходите, если имеете:

• Высшее/среднее специальное IT образование;
• Опыт работы в технической поддержке.
• Опыт работы в ЖКХ приветствуются.
• Знание Государственного языка приветствуется

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2; c 8.00 до 17.00, гибрида нет;
• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия за счет компании;
• Материальная помощь при рождении ребёнка и в случае утраты — в трудные и важные моменты мы рядом;
• Традиция награждения лучших сотрудников года — на новогоднем корпоративе мы отмечаем достижения коллег ценными подарками: iPhone, часы и другие приятные сюрпризы;
• Быстрая обратная связь и минимум бюрократии;
• Тематические пятницы 1-2 раза в месяц.