Beeline Казахстан — цифровой оператор. Мы предоставляем услуги связи, интернета и digital-сервисы, включая суперап “Мой Beeline”, музыкальное приложение Hitter, стриминговый сервис BeeTV, e-commerce, необанк Simply, Internet of Things и Big Data-решения – всего более 40 внутренних и внешних продуктов.
Мы часть международной группы VEON, которая работает в 6 странах (штаб-квартира в г. Амстердам). За 20 лет на рынке Казахстана наша команда выросла до 6 000 сотрудников, стала признанным лидером по числу абонентов (более 11 млн) и качеству мобильного интернета. В 2022 году мы вошли в топ-2 рейтинга инновационных компаний Казахстана и продолжаем двигаться вперёд!
* Работа в VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения. Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.
-
Управление ресурсным планом и графиком работы группы поддержки фиксированного бизнеса
-
Контроль выполнения KPI, ведение регулярной отчётности (день/неделя/месяц/квартал)
-
Организация адаптации, развития и рабочих мест сотрудников группы
-
Участие в обработке сложных кейсов и взаимодействие с другими подразделениями
-
Поддержка и внедрение новых процессов, тестирование ПО, участие в пилотных проектах
-
Разработка и реализация мероприятий по улучшению работы группы
-
Замещение сотрудников в их отсутствие
-
Соблюдение корпоративных стандартов, политики компании, требований охраны труда и делового этикета
-
Контроль исполнения должностных инструкций и передача дел при увольнении
-
Обработка заявок в срок до 8 рабочих часов
-
Качественная коммуникация с абонентами (обзвон, график работ и подключений)
-
Организация процесса подключения и сервисного обслуживания по FTTB-направлению.
- Образование: высшее
- Опыт работы: телекоммуникации, онлайн-продажи, колл-центр, техническая поддержка
- Навыки: грамотная речь и дикция
- IT: MS Office, Lotus, другие офисные программы
- Языки: казахский, русский, английский.
с рынком и пересматриваем,
а ещё платим бонус за выполнение KPI
Ключевые навыки
- Управление командой
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Мотивация персонала
- Управленческая отчетность
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
