Директор по eCommerce

Общее описание:
Директор интернет-магазина отвечает за управление всеми аспектами работы онлайн-платформы, включая разработку стратегии, контроль продаж, ассортимента, маркетинговые кампании, клиентский сервис, логистику и развитие проекта. Цель позиции — обеспечить рост продаж, улучшить пользовательский опыт и укрепить бренд в онлайн-среде.

Ключевые обязанности:
1. Стратегическое управление:

• Разработка и реализация стратегии развития интернет-магазина.
• Постановка целей и KPI для команды, контроль их выполнения.
• Анализ конкурентов и трендов рынка eCommerce.

2. Управление операционной деятельностью:

• Координация работы всех отделов: маркетинг, логистика, склад, поддержка клиентов, IT.
• Контроль выполнения заказов, управление товарными остатками и складом.
• Оптимизация процессов для повышения эффективности работы.

3. Продажи и маркетинг:

• Увеличение продаж и среднего чека за счет внедрения эффективных маркетинговых инструментов.
• Управление рекламными кампаниями (SEO, контекст, таргетинг, e-mail).
• Анализ эффективности маркетинговых каналов и разработка предложений по их улучшению.

4. Управление сайтом:

• Контроль работы сайта (функциональность, скорость работы).
• Обеспечение безопасности и стабильности платформы.
• Взаимодействие с разработчиками, дизайнерами и контент редакторами для обновления сайта.

5. Клиентский сервис:

• Организация службы поддержки клиентов.
• Анализ обратной связи, разработка предложений для улучшения качества обслуживания.
• Разработка программ лояльности для увеличения повторных покупок.

6. Финансовое управление:

• Составление и контроль бюджета интернет-магазина.
• Контроль за ценообразованием, рентабельностью и затратами.

Требования к кандидату:
Образование:

• Высшее образование в области маркетинга, менеджмента, IT или экономики.

Опыт работы:

• 3+ года опыта работы в сфере eCommerce на позиции управленца и стратега.
• Опыт управления проектами, продуктами и командами.
  
  Ключевые навыки:
• Твердые навыки работы с CRM-системами и инструментами автоматизации.
• Понимание принципов SEO, контекстной рекламы, таргетинга и аналитики (Google Analytics).
• Знание платформ для eCommerce (жирный плюс для нас Shopify).
• Аналитическое мышление и способность работать с большими объемами данных.
• Лидерские качества и способность управлять командой.

Миссия должности:
Директор интернет-магазина должен обеспечить успешное создание, внедрение и последующее функционирование онлайн-магазина, который должен увеличить прибыль и укрепить позицию бренда на рынке.