Менеджер по развитию онлайн продаж FMC

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

ВАШИ ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Управлять и развивать команду специалистов по телемаркетингу и онлайн-продажам (до 20 человек);

• Обеспечивать выполнение плановых финансовых показателей (Net Revenue, EBITDA) и KPI (конверсия, доля продаж FMC, Response Rate);

• Разрабатывать и внедрять скрипты, стратегии коммуникации и кросс-канальные подходы для разных сегментов клиентов;

• Анализировать показатели продаж, выявлять узкие места в воронке и внедрять решения для повышения эффективности;

• Проводить планёрки, индивидуальные коучинги и аудиты звонков, формировать планы развития и мотивировать сотрудников;

• Участвовать во внедрении новых систем (CRM, телефония) и кросс-функциональных проектах по оптимизации процессов.

У НАШЕГО ИДЕАЛЬНОГО КАНДИДАТА:

• Высшее образование;

• Опыт работы не менее 1 года в сфере телемаркетинга, call-центра или телефонных продаж, в том числе на руководящей позиции (управление командой от 5 человек);

• Развитые лидерские и управленческие качества, умение мотивировать и развивать сотрудников;

• Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), Power BI, Microsoft Forms;

• Знание основ финансового анализа и принципов организации работы группы телефонных продаж;

• Способность анализировать большие объёмы данных и принимать управленческие решения;

• Преимущественно будет: Опыт работы в FMCG или телекоммуникационной сфере.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ, ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО И НЕ ТОЛЬКО:

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год;

• Корпоративная сотовая связь;

• Дополнительное медицинское страхование;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;

• Денежная компенсация за использование личного ноутбука;

• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи.

Tele2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.