Beeline Казахстан — цифровой оператор. Мы предоставляем услуги связи, интернета и digital-сервисы, включая суперап “Мой Beeline”, музыкальное приложение Hitter, стриминговый сервис BeeTV, e-commerce, необанк Simply, Internet of Things и Big Data-решения – всего более 40 внутренних и внешних продуктов.
Мы часть международной группы VEON, которая работает в 6 странах (штаб-квартира в г. Амстердам). За 20 лет на рынке Казахстана наша команда выросла до 6 000 сотрудников, стала признанным лидером по числу абонентов (более 11 млн) и качеству мобильного интернета. В 2022 году мы вошли в топ-2 рейтинга инновационных компаний Казахстана и продолжаем двигаться вперёд!
* Работа в VEON подразумевает соблюдение высокого уровня деловой этики, юридических обязательств, наших ценностей и Кодекса поведения. Мы стремимся быть открытыми, что требует от нас действовать этично, правдиво и добросовестно.
Твои ключевые задачи:
- Специалист по обслуживанию клиентов занимается приемом и обработкой запросов от клиентов IZI, проводит консультацию по продуктам компании;
- Принимает и регистрирует входящую почту и другую корреспонденцию от клиентов и сотрудников Компании через официальные интернет-ресурсы Компании и социальные медиа:
- Обрабатывает письменные и устные запросы, претензии и жалобы от существующих и потенциальных клиентов «IZI» и сотрудников Компании;
- Предоставляет информационно-справочные консультации, включая ответы на сложные вопросы, касающиеся услуг Компании, финансовых вопросов, настроек оборудования клиентов, профессиональной деятельности, обслуживания клиентов и технических сбоев.
Каким мы видим идеального кандидата:
- Высшее/неоконченное высшее образование (техническое будет преимуществом);
- Опыт не менее 6 месяцев в сфере обслуживания клиентов;
- Грамотную письменную и устную речь на казахском и русском языках;
- Навыки деловой переписки;
- Легко находишь подход к разным клиентам;
- Стрессоустойчивость;
- Многозадачность и коммуникабельность;
- Студент 4 курса или магистрант, но умеешь совмещать и учебу, и работу.
У нас есть крутые преимущества:
- Конкурентоспособная заработная плата. Зарплата два раза в месяц – аванс+премия и основная часть.
- По-настоящему гибкий формат работы: гибрид, удалёнка или офис;
- Возмещение затрат за интернет и сотовую связь;
- Оплачиваемое обучение с первого дня;
- Возмещение такси для ночных смен и оплата проезда на общественном транспорте;
- Штатные психологи. Мы заботимся о твоем эмоциональном здоровье;
- Бесплатные книги и курсы от Coursera, Linkedin Learning, WebTutor;
с рынком и пересматриваем,
а ещё платим бонус за выполнение KPI
Ключевые навыки
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Навыки межличностного общения
- MS Office
- Работа с жалобами клиентов
- Казахский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве
- Английский — B1 — Средний
