Мы современная школа казахского языка для взрослых и детей. Сейчас мы ищем опытного операционного менеджера, который поможет выстроить системную работу школы и обеспечить стабильный рост.
Обязанности:
1. Общее управление центром
- Организация процессов: регламенты, CRM
- Организация и контроль работы всех отделов(преподаватели, маркетинг, администрация)
- Контроль качества услуг, атмосферы и дисциплины в коллективе
- Решение текущих организационных вопросов
2. Команда и процессы
- Проведение собеседований с новыми учителями, менеджерами и адаптация
- Обучение и контроль менеджеров
- Формирование позитивной и вдохновляющей корпоративной культуры
3. Работа с клиентами и репутацией
- Контроль клиентского сервиса, работа с отзывами и обращениями
- Решение конфликтных ситуаций
- Повышение уровня удовлетворенности родителей и учеников
4. Продажи и развитие центра
- Контроль и рост продаж
- Анализ эффективности рекламы и маркетинга
- Контроль посещаемости и прогресса детей
- Улучшение сервиса, участие в запуске новых курсов
Требования:- опыт работы в образовательных проектах или онлайн школах от 3 лет
- уметь организовывать и контролировать, а не просто "тушить пожары"
- владеть CRM, Trello, GoogleDoc и аналогами
- говорить и писать на казахском и русском языках
- быть внимательным к деталям, системность и ответственность
- офлайн Алматы + онлайн
- заработная плата: фиксированная 250 000 тг + 5% от продаж
- испытательный срок: 1 месяц
Ключевые навыки
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Управление отношениями с клиентами
- Административное управление
- Документооборот
- Навыки продаж
- Подбор персонала
- Развитие продаж
- умение работать в коллективе
- Обучение персонала
- Планирование
- Работа с большим объемом информации
- Английский — A1 — Начальный
- Казахский — C1 — Продвинутый
- Русский — B2 — Средне-продвинутый
