Ищем активного и организованного Менеджера по приёму и размещению гостей, который будет сердцем и лицом нашего апарт-отеля. Если вы умеете создавать комфорт для гостей, координировать работу команды и стремитесь к развитию в гостиничном бизнесе — мы хотим видеть вас в нашей команде!
Обязанности:
-
Встречать и размещать гостей, обеспечивать высокий уровень сервиса;
-
Координировать работу всех служб апарт-отеля: прием гостей, питание, инженерные службы, уборка и обслуживание;
-
Следить за сохранностью имущества апарт-отеля и эффективным использованием ресурсов;
-
Участвовать в планировании и развитии услуг, акций и стандартов обслуживания;
-
Анализировать отзывы гостей и экономические показатели, улучшать качество сервиса;
-
Подбирать и мотивировать персонал, формировать дружную и профессиональную команду.
-
Опыт работы в гостиничном бизнесе или апарт-отелях;
-
Клиентоориентированность и организаторские навыки;
-
Умение работать с командой и решать нестандартные ситуации;
-
Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость;
-
Знание иностранных языков будет плюсом.
Ключевые навыки
- Организаторские навыки
- Деловой этикет
- Прием посетителей
- Стандарты гостеприимства
- Документооборот
- Работа с жалобами клиентов
- Обучение и развитие
- Мотивация персонала
- Работа с базами данных
- Английский — C1 — Продвинутый
