Вакансия: Руководитель колл-центра
Подчинение: Директор направления "Управление коммерческой недвижимостью"
Локация: Бизнес-парк «Станица» (район Halyk Arena)
Формат работы: строго офлайн, офис
Удалённый и гибридный формат не рассматриваем
Задачи
-
Операционное управление колл-центром
-
Руководство командой операторов
-
Планирование и перераспределение нагрузки
-
Контроль обработки лидов и сроков реакции
-
Контроль качества коммуникаций
-
Обучение, адаптация и ввод новых сотрудников
-
Работа в CRM Bitrix
-
Контроль и подведение итогов KPI (день / неделя / месяц)
-
Формирование управленческой отчётности
-
Взаимодействие с маркетингом по лидам и результатам
Кого мы ищем
-
Специалиста с опытом управления в колл-центре или телефонных продажах
-
Руководителя, который умеет управлять командой операторов
-
Практика, понимающего воронку, KPI и загрузку
-
Человека, способного держать процесс и результат
-
Руководителя, готового работать в офисе и быть включённым в операционную деятельность
Важно
-
Старших операторов без управленческого опыта не рассматриваем
-
Удалённый и гибридный формат не рассматриваем
Мы предлагаем
-
Управленческую роль в операционном блоке
-
Продукт: аренда коммерческих помещений
-
График работы: 5/2
-
Оклад + бонусы по KPI
-
Офис в бизнес-парке «Станица» (район Halyk Arena)
-
Оплата обедов и дорожных расходов по итогам испытательного срока
⚠️ К вакансии предусмотрены предварительные вопросы.
Отклики без ответов не рассматриваются.
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Руководство коллективом