Мы — динамично развивающаяся компания в сфере розничной торговли и e-commerce, специализирующаяся на продаже товаров общего назначения через одностраничные сайты. В связи с активным ростом бизнеса мы ищем руководителя отдела продаж (колл-центра), который возьмёт на себя управление командой операторов и развитие продаж.
Обязанности:
• Управление и координация работы удалённого колл-центра
• Постановка планов продаж и контроль их выполнения
• Подбор, адаптация, обучение и мотивация операторов
• Контроль качества звонков, работа с показателями эффективности (KPI)
• Анализ результатов продаж, подготовка отчетности
• Оптимизация скриптов, процессов и воронки продаж• Создание скриптов продаж
• Работа с CRM-системой, контроль корректности данных
• Участие в стратегическом планировании и командных встречах
• Работа с возражениями и сложными клиентскими ситуациями
Требования:
• Обязательное знание русского и казахского языков
• Опыт работы в колл-центре или отделе продаж от 3 лет, включая опыт управления командой
• Понимание специфики e-commerce и телефонных продаж
• Уверенное владение ПК, CRM-системами и офисными программами
• Развитые лидерские и коммуникативные навыки
• Аналитическое мышление, ответственность, ориентация на результат
Условия:
• Удалённая работа с гибким графиком
• Конкурентоспособная заработная плата + бонусы за выполнение и перевыполнение планов
• Возможность влиять на процессы и масштабировать команду
• Профессиональный рост и развитие внутри компании
Ключевые навыки
- Управление командой
- Руководство коллективом
- Управление продажами
- Русский — C2 — В совершенстве
