Дилерский центр MG / Geely / Chevrolet
Мы ищем специалиста с опытом работы в клиентском сервисе, который понимает процессы
взаимодействия с клиентами и умеет держать качество сервиса на высоком уровне.
Обязанности:
— Контроль качества обслуживания клиентов в дилерском центре
— Работа с CRM (ведение, проверка корректности данных, контроль этапов сделок)
— Обзвон клиентов, сбор обратной связи (CSI)
— Работа с жалобами и сложными ситуациями
— Взаимодействие с отделом продаж и сервисом
— Контроль соблюдения стандартов обслуживания
Требования:
— Опыт работы в клиентском сервисе / CRM / продажах от 1 года
— Понимание процессов работы с клиентами (воронка, сопровождение, обратная связь)
— Умение работать с возражениями и конфликтами
— Навыки работы с CRM-системами
— Грамотная речь, уверенное общение
Мы предлагаем:
• Работу в официальном дилерском центре
• Стабильную заработную плату + бонусы по результатам работы
• Комфортное рабочее место
• Сильную команду и возможность профессионального роста
• Оформление согласно ТК РК
Мы не рассматриваем кандидатов без опыта.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Развитие продаж
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Умение работать в коллективе
- Казахский — C1 — Продвинутый
- Русский — C1 — Продвинутый
