Оператор по работе с просроченной задолженностью

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 24 000 руб.
Казань, Площадь Тукая
1–3 года
Надежный работодатель

Таттелеком — крупнейший оператор проводных услуг связи в Республике Татарстан*

ПАО "Таттелеком" приглашает на работу оператора по работе с просроченной задолженностью отдела профилактики оттока.

Мы рады Вам предложить:

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Соцпакет;
  • Зарплата: оклад (13 500) + премия (размер не ограничен);
  • Ежегодная премия в размере оклада;
  • Стабильная заработная плата, выплачивается вовремя;
  • Сменный график работы, с 9.00 - 21.00 ч., 2/2;
  • Отлично оборудованные рабочие места;
  • Корпоративное обучение и тренинги;
  • Профессиональное развитие и возможности карьерного роста;
  • Работа в сплоченной команде профессионалов.

Ваши будущие обязанности:

  • Исходящий обзвон предоставленного списка (целевой базы) абонентов с наличием просроченной дебиторской задолженности сроком до 180 дней.
  • Выявление причин возникновения просроченной дебиторской задолженности, предоставление информации с целью удовлетворения потребностей клиентов (о сумме задолженности, способах оплаты, действующих тарифах и услугах Компании)
  • Решение вопросов, возникающих у абонентов, в рамках действующих правил, требований, инструкций, процедур обслуживания.
  • Ведение работы с претензионными обращениями абонентов, поступившим в результате телефонного разговора, удержание абонентов от формирования письменных претензий.
  • Сбор и консолидирование информации по успешности производимого ручного обзвона абонентов – физических лиц


Требования:

  • Образование: неполное высшее, высшее.
  • Знание алгоритмов работы с возражениями.
  • Способность быстро и качественно обрабатывать информацию.
  • Уверенный пользователь ПК, знание продуктов MS Office (Word, Excel, Outlook), базы данных и автоматизированных расчетных систем. Приветствуется знание IRBIS.
  • Желателен опыт работы с клиентами в телекоммуникационной компании, банке, call-центре.
**
* данные годового отчета Министерства информатизации и связи Республики Татарстан за 2015 год
** по данным журнала Comnews в 2015 году.

Адрес

Казань, улица Островского, 55, м. Площадь Тукая
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, сменный график
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
А у вас есть резюме?
Создайте свое резюме, чтобы работодатели смогли найти вас и пригласить на работу. Это быстро и абсолютно бесплатно!
Создать резюме