Системный администратор/Специалист по поддержке пользователейВакансия в архиве

Уровень зарплаты
до 700 бел. руб.
Город
Минск
Требуемый опыт работы
1–3 года

Группа компаний «НП-Сервис» приглашает СПЕЦИАЛИСТА ПО ПОДДЕРЖКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ в службу СервисДеск

Обязанности:

  • Прием, регистрация запросов пользователей
  • Предварительный анализ и категоризация запросов
  • Решение запросов пользователей в режиме on-line
  • Перенаправление запросов на ответственных исполнителей в соответствии с компетенциями
  • Отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков выполнения
  • Информирование пользователей о статусе запросов, получение подтверждения удовлетворенности пользователей выполненным запросом
  • Формирование необходимых отчетов по выполнению запросов пользователей

Требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности будет являться преимуществом
  • Профильное образование
  • Понимание схемы и принципов работы сотрудника первой линии поддержки, знание одной из систем Service Desk
  • Стрессоустойчивость, неконфликтность, умение работать в команде
  • Готовность к большим объемам работы

Условия:

  • Работа в крупной развивающейся компании
  • Оформление в соответствии с ТК РБ
  • Стабильная заработная плата
  • График работы с 8.30 до 17.30, выходные суббота, воскресенье
  • Офис находится в районе ст. м.Пушкинская.

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве