Оператор службы ‎заботы о клиентахВакансия в архиве

19312831Оператор службы ‎заботы о клиентахopen780957СателСател42017-01-30T13:57:42.520+03:00Алматы.40.160.between1And370000KZT<p><strong>Обязанности:</strong></p> <ul> <li>Ваш конечный продукт – это лояльные клиенты совершающие покупки у нас и рекомендующие нас другим.</li> <li>Работа с обращениями клиентов: претензии, жалобы (на работу сотрудников, услуги компании и т.д.) и другими письменными запросами клиентов</li> <li>Подготовка письменных ответов на обращения клиентов или оповещение о результатах рассмотрения по телефону</li> <li>Ведение переговоров с клиентами</li> <li>Грамотное письменное и устное изложение информации</li> <li>Повышение уровня обслуживания клиентов</li> <li>Выявление проблем возникающих у клиентов при обращении в компанию</li> <li>Нахождения путей решений сложившихся ситуаций</li> <li>Урегулирование конфликтов</li> <li>Поддержание и подача обратной связи сотрудникам компании</li> <li>Обзвон клиентов совершивших покупку для сбора информации о качестве обслуживания.</li> <li>Работа с отзывами на сайте компании и во всех социальных сетях.</li> </ul> <p><strong>Требования:</strong></p> <ul> <li>Опыт работы с возражениями и письменными жалобами – претензиями клиентов желателен и является преимуществом.</li> <li>Опыт работы со «сложными» клиентами</li> <li>Наличие высоких коммуникативных и презентационных навыков</li> <li>Умение не оставлять без внимания малейшие детали</li> <li>Умение слышать клиента</li> </ul> <p><strong>Что мы предлагаем:</strong></p> <ul> <li>Работу в удобно расположенном месте – Арбат (Абылай хана – Жибек жолы).</li> <li>График работы с 9 до 18 ч., 5/2. Введение в должность, адаптация, обучение, изучение внутреннего документооборота на рабочем месте.</li> <li>Фиксированный оклад + премии в соответствии с установленными для этой должности KPI. Система мотивации прозрачна на 100%. У вас будет четкое понимание сколько вы получите за отработанный период.</li> <li>Работу в молодом и дружном коллективе.</li> <li>Оплату сотовой связи + служебный смартфон.</li> </ul>43143.26019964Первая#CD050576.946103Жибек ЖолыАлматыулица Жибек жолы106{"points":{"center":{"lat":43.2607800044796,"lng":76.94358749999995,"zoom":17},"marker":{"lat":43.261512,"lng":76.941566},"metro":{"lat":43.260048,"lng":76.945609}},"manualMetro":false}freefalsehh.kz2017-01-06T07:12:28.947+03:00false2017-02-02T07:47:15.842+03:00truefalsealmaty.hh.kz//almaty.hh.kz/vacancy/19312831https://almaty.hh.kz/vacancy/19312831
Уровень зарплаты
от 70 000 KZT
Город
Алматы, Жибек Жолы
Требуемый опыт работы
1–3 года

Обязанности:

  • Ваш конечный продукт – это лояльные клиенты совершающие покупки у нас и рекомендующие нас другим.
  • Работа с обращениями клиентов: претензии, жалобы (на работу сотрудников, услуги компании и т.д.) и другими письменными запросами клиентов
  • Подготовка письменных ответов на обращения клиентов или оповещение о результатах рассмотрения по телефону
  • Ведение переговоров с клиентами
  • Грамотное письменное и устное изложение информации
  • Повышение уровня обслуживания клиентов
  • Выявление проблем возникающих у клиентов при обращении в компанию
  • Нахождения путей решений сложившихся ситуаций
  • Урегулирование конфликтов
  • Поддержание и подача обратной связи сотрудникам компании
  • Обзвон клиентов совершивших покупку для сбора информации о качестве обслуживания.
  • Работа с отзывами на сайте компании и во всех социальных сетях.

Требования:

  • Опыт работы с возражениями и письменными жалобами – претензиями клиентов желателен и является преимуществом.
  • Опыт работы со «сложными» клиентами
  • Наличие высоких коммуникативных и презентационных навыков
  • Умение не оставлять без внимания малейшие детали
  • Умение слышать клиента

Что мы предлагаем:

  • Работу в удобно расположенном месте – Арбат (Абылай хана – Жибек жолы).
  • График работы с 9 до 18 ч., 5/2. Введение в должность, адаптация, обучение, изучение внутреннего документооборота на рабочем месте.
  • Фиксированный оклад + премии в соответствии с установленными для этой должности KPI. Система мотивации прозрачна на 100%. У вас будет четкое понимание сколько вы получите за отработанный период.
  • Работу в молодом и дружном коллективе.
  • Оплату сотовой связи + служебный смартфон.

Адрес

Алматы, улица Жибек жолы, 106, м. Жибек Жолы
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве

Посмотрите другие вакансии из проф. областей