Guest Relation в отель

Внесение соответствующей информации в случае расхождения параметров. Работа с партнерами (GDS, Wholesalers, DMCs).

Опыт работы в туристической отрасли (туристические онлайн агрегаторы, отели, туроператоры) будет преимуществом. Понимание специфики бронирования туристских услуг (отели / трансферы / авиабилеты...

Принимать входящие звонки/ Отвечать на входящие сообщения. Работать в программе бронирования "Travelline Exely". Консультировать гостей по услугам Гостиницы и Курорта...

Знание английского языка ОБЯЗАТЕЛЬНО не ниже уровня upper intermediate. Знание ПК. Грамотная речь. Вежливость. Стрессоустойчивость. Внимательность к работе, многозадачность.

Эффективно управлять работой отеля в дневное и ночное время суток. Быть ознакомленным со всеми системами отдела приема и размещения гостей...

Опыт работы с PMS Opera, POS Micros/Simphony, Online фискальные аппараты (понимание принципов функционирования, диагностика и устранение типичных неисправностей).

Встреча и регистрация гостей. Работа с базой данных. Координирование передвижения машин. Прием телефонных звонков.

Грамотно поставленная речь. Умение общаться людьми ,поддерживать атмосферу доброжелательности. Навык работы с денежными купюрами. Умение работать в коллективе. Презентабельный вид.

Заполнять анкеты. Делать брони. Проверка документов. Выписать страховые полисы. Консультация и отработка возражений.

Высокая Ответственность. Внимательность. Многозадачность. Стрессоустойчивость. Уверенное знание ПК. Умение быстро принимать решения и решать конфликты.

приём/оформление корреспонденции нарочно/курьером. - ответ на телефонные звонки. - контроль соблюдения правил внутреннего распорядка объекта. - обработка заявок/отзывов/жалоб/пожеланий...

Опыт работы от 1 года. - Образование: высшее, среднеспец. - Стрессоустойчивость. - Инициативность. - Ответственность. - Добропорядочность. - Обучаемость. - Грамотная речь.