Инженер отдела технической поддержки 1 линии

Отвечать на входящие обращения клиентов заранее заготовленными шаблонами. Эскалировать вопрос, если для него нет соответствующего шаблона. Сообщать руководителю в случае...

Грамотно разговариваешь и пишешь. Можешь обрабатывать большой объём информации.

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам...

Ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить. Ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему.

Осуществлять поддержку пользователей L2. Заниматься поддержкой и обслуживанием ИТ оборудования (ноутбуки, ПК, оргтехника). Проводить работу с переговорными комнатами и...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Знание современной линейки ОС MS Windows (10,11). Опыт работы с основными...

поддержание работоспособности парка VR устройств, ПК и комплектующих. - устранение неполадок, консультирование сотрудников по техническим вопросам.

уверенный пользователь ПК. - опыт работы с сетевым оборудованием. - аналитический склад ума. - желание развиваться в сфере технологий. - умение эффективно организовывать свое...

Обработка и регистрация заявок в ticket/helpdesk системе. Организация и ведение базы знаний и списка задач в Confluence\Jira.

Образование среднее специальное/высшее по ит направлениям. Навыки работы в офисных пакетах (документы, таблицы, презентации). Знание Confluence\Jira приветствуется.

Приём обращений пользователей по проблемам возникающим при работе с программным обеспечением, сетевым доступом, оргтехникой и т.п. Удалённая помощь по...

Опыт работы в техподдержке. Понимание работы сети и устройства ПК. Грамотная устная и письменная речь.