Специалист технической поддержки

Работа в офисе. Прием заявок от корпоративных клиентов при возникновении проблем на сети. Регистрация обращений клиентов в системе заявок в...

Высшее техническое образование в области телекоммуникаций (либо текущее обучение на последних курсах технических ВУЗов на соответствующей специальности). Проактивный подход к...

Своевременный прием , категоризация и регистрация обращений пользователей в системе Okdesk. Анализ и решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как...

Опыт работы от 3-х лет в сфере Информационных Технологий. Высшее образование в области информационных технологий или смежных дисциплин.

Взаимодействие с клиентами по вопросам предоставляемых услуг. Консультации по техническим вопросам. Мониторинг состояния сети и оборудования в режиме реального времени.

Требуемый опыт работы: не требуется. Высшее/неоконченное высшее образование. Знание IP адресации сетей. Базовые знания сетевых технологий и принципов построения...

Прием и обработка обращений пользователей Компании. Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей.

Высшее техническое образование. Опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники. Опыт работы с ActiveDirectory, Exchange. Желание обучаться.

Выполнять регистрацию, классификацию и маршрутизацию обращений от пользователей, сопровождать и везти инциденты/запросы на обслуживание от момента регистрации до закрытия.

Среднее специальное/высшее техническое. Не менее 1-го года в сфере ИТ, обслуживание клиентов. Знание и практические навыки использования методов...