IT-специалистВакансия в архиве

Уровень зарплаты
з/п не указана
Город
Алматы
Требуемый опыт работы
1–3 года
Обязанности:
  • Информационно-техническая поддержка, единая точка контакта для сотрудников компании
  • Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта) пользователей в автоматизированной системе поддержки пользователей (решение на базе SAS-решения EasyVista)
  • Осуществление контроля корректного оформления, хода выполнения и закрытие обращений пользователей
  • Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию
  • Информирование пользователей по запросу 2 и 3 линий
  • Подключение пользователей к информационным системам
  • Установка/настройка ПО, драйверов
  • Первичная диагностика компьютерного «железа» и ПО
  • Подготовка и выдача задекларированного оборудования пользователям
  • Взаимодействие с сервисными инженерами в случае поломок или неисправностей периферийных устройств

Требования:

  • Умение работать в команде
  • Обязательный опыт работы: от 1 года в должности: ИТ-специалист, инженер HelpDesk, специалист службы поддержки ИТ решений
  • Желательный опыт работы: Оператор, прием-регистрация обращений пользователей, поддержка пользователей на 1-2 линии
  • Образование: высшее/незаконченное высшее
  • Умение пользоваться ПО для удаленного администрирования (RDP/VNC); Знание MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Знание ОС: MS Windows XP/Vista/7/8 (продвинутый пользователь, основы администрирования)
  • Умение работать с технической документацией
  • Знание особенностей работы с периферийной и офисной техникой (виды подключений, типы, производители и т.д.)
  • Английский язык на уровне чтения технической документации
  • Вежливость
  • Умение грамотно общаться с пользователями (устно и письменно)
Условия:
  • Опыт работы в развивающейся международной компании
  • Демократичная рабочая атмосфера
  • Полное соблюдение трудового законодательства
  • Командировки для обмена опытом
  • Стажировка в Новосибирске (длительная 6 месяцев)
  • График работы 5/2 (плавающие выходные)

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем

Вакансия в архиве