Специалист технической поддержки

Техническая поддержка пользователей, решение технических задач. Выявление проблем работоспособности систем, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль исполнения.

Знание принципов построения TCP\IP сети. Уверенное пользование любыми ПК и оргтехникой. Понимание подходов ITIL в части процессов управления инцидентами...

Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи простым языком. Умение грамматически верно и кратко излагать свои мысли в письменной и...

Осуществление технической поддержки пользователей (офис в Москве - 50 человек). Установка и настройка ПО. Организация новых рабочих мест. Организация компьютерной сети.

Профильное профессиональное образование. Опыт технического обслуживания ПК и оргтехники. Опыт работы с сетевым оборудованием, знание основ ЛВС. Знания и опыт...

Поддерживать и консультировать пользователей по поданным ими заявкам в Service Desk(1-ая линия поддержки). Настраивать Windows, телефонию, доступы.

Windows. Win server. Kerio wf. Kerio mail. TCP IP. Voip. RDP. RDS. Знания серверных ОС Семейства Windows. Знание основ настройки...

Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам. Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону.

Образование: среднее специальное, неоконченное высшее, высшее (желательно в области IT, телекоммуникаций). Готовность пройти 2-х недельное очное оплачиваемое обучение с...

Обучение медицинского персонала системе ЕМИАС. Взаимодействие с пользователями (решение проблем, консультации по работе). Работа с аналитической подсистемой и ситуационным центром.

Желателен опыт поддержки ПО КИС ЕМИАС (Московская версия) (от 2-х лет). Желателен опыт поддержки иных МИС в Москве (от...