Старший менеджер в отделе клиентской службы

Продукты компании — контейнерные, автомобильные и сборные грузоперевозки по РФ, контейнерные перевозки на экспорт и импорт. В отделе по работе с...

Стратегическое управление подразделением. Управление руководителями групп. Проведение планерок и совещаний. Мотивация персонала.

Опыт работы операционным руководителем отдела клиентского сервиса. У вас был опыт управления большими командами. Развитое стратегическое мышление. Умение выстраивать отношения...

Участвовать в процессе подбора персонала и его адаптации. Заниматься проработкой и реализацией мер по удержанию текучести и увеличению срока жизни...

Опыт работы по профилю в контактных центрах от 3 лет. Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно общаться и решать вопросы жалобами.

Обучение новичков и текущих сотрудников; наставничество; адаптация новичков. Проведение встреч, организация обучения и развитие команды. Поддержание актуальности базы знаний: своевременное...

Опыт работы в контактном центре руководителем группы / старшим или ведущим менеджером / супервайзером не менее 2 лет. Опыт наставничества.

Взаимодействие с клиентами и партнерами. Полный цикл обработки письменных и устных рекламаций клиентов. Аналитика, ведение отчетности. Контроль соблюдения дисциплины и...

Медицинское/ фармацевтическое образование. Опыт работы ведущим специалистом/супервайзером – приветствуется. Опыт ведения телефонных переговоров. Опыт ведения деловой переписки. Работа с претензионными...

Руководить командой модераторов (10 человек). Контролировать модерацию вебинаров, держать руку на пульсе. Организовывать работу команды (график, зарплата, показатели).

Опыт работы в инфобизнесе (обязательное знание GetCourse).